ENVÍOS y DEVOLUCIONES
EL ENVÍO DENTRO DE EUROPA Y ALEMANIA está asegurado y con número de seguimiento para plantas. Las semillas se envían en paquetes pequeños o sobres con número de seguimiento a petición.
PARA LOS ENVÍOS DE PLANTAS FUERA DE EUROPA debe añadir un Phyto/CITES Certificado a su compra y enviar a nuestro correo los permisos de importación correspondientes:
Cualquier envío que se haga sin la certificación es completamente a riesgo del cliente. Handelswaren Gruber no se responsabiliza de los paquetes que se encarguen sin Phyto/CITES. Las plantas se envían completamente sin sustrato. Las plantas del apéndice I de la CITES sólo se envían dentro de la UE.
Para los envíos de semillas debe añadir un Phyto Certificado a su compra. No es necesario ningún permiso de importación. Cualquier envío que se haga sin la certificación será marcado como "decoración doméstica" y será a riesgo del comprador. Las semillas se envían en paquetes pequeños o sobres con número de seguimiento a petición.
pago y envío
Se aplican las siguientes condiciones:
Condiciones de envío
La mercancía se entrega en todo el mundo.
Gastos de envío (IVA incluido)
Envíos nacionales (Alemania):
6,50 Eur paquetes pequeños, 10 Eur paquetes grandes
Entregas en la UE
10 Eur paquetes pequeños, 15 Eur paquetes grandes
Envíos al extranjero:
35 Eur paquetes pequeños, 50 Eur paquetes grandes
Plazos de entrega
A menos que se especifique un plazo diferente en la oferta respectiva, la entrega de la mercancía tiene lugar dentro de Alemania (Alemania) en un plazo de 1 a 3 días, en el caso de las entregas internacionales en un plazo aproximado de 14 días después.
Por favor, tenga en cuenta que los domingos y días festivos no se realizan entregas.
Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un único envío, a menos que hayamos llegado a un acuerdo diferente con usted. En este caso, el plazo de entrega viene determinado por el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.
Si lo recoge usted mismo, le informaremos por correo electrónico sobre el suministro de la mercancía y las opciones de recogida. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
Opciones de pago aceptadas
- Pago en efectivo al recoger la mercancía
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
- Pago por domiciliación SEPA core direct debit
- Pago mediante domiciliación bancaria SEPA direct debit
- Pago mediante tarjeta de crédito.
Más detalles sobre el pago
Al pagar mediante domiciliación bancaria básica SEPA o domiciliación bancaria corporativa SEPA, nos autoriza a emitir el correspondiente mandato SEPA para cobrar el importe de la factura en la cuenta especificada. Recibirá una notificación previa al menos 5 días antes de la fecha del adeudo directo. Tenga en cuenta que está obligado a asegurarse de que la cuenta tiene fondos suficientes en la fecha anunciada.
Si tiene alguna duda, encontrará nuestros datos de contacto en el pie de página.
Derecho de desistimiento
(Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos).
Política de cancelación
Derecho de desistimiento de los consumidores
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día
- que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entregan de manera uniforme;
- el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de la última mercancía, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un mismo pedido y éstas se entregan por separado;
- el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Johannes Gruber, Reifenstuelstraße 7, 80469 Múnich, teléfono: +4915174466324, dirección de correo electrónico: hg-kakteen@outlook.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta por correo postal, un fax o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. Se considerará que el plazo se ha cumplido si envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste;
- para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden suministrarse hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control;
- para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expirará prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se retiró después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y enviénoslo).
- A Johannes Gruber, Reifenstuelstraße 7, 80469 Múnich, dirección de correo electrónico: hg-kakteen@outlook.de :
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha(s)
(*) Táchese lo que no proceda.